Vale a pena investir em marketing digital em tempos de crise?

Escolhemos esse título para o artigo de hoje de forma completamente proposital, mas o título na verdade deveria ser: Por que a minha empresa ainda não está investindo em marketing em tempos de crise?

Atualmente as pessoas estão de quarentena, muitas com medo de sair de casa e se colocarem em situações com risco de contaminação pelo coronavírus. Um ato tão simples como ir ao mercado requer uma série de medidas de proteção e prevenção, gerando grande desgaste.

Sabemos que nem todos estão tomando esses cuidados, mas no geral, as pessoas estão se precavendo como podem para sua proteção e daqueles que estão a sua volta.

Se não há pessoas nas ruas e minha empresa não se enquadra em um produto essencial, como vou ganhar dinheiro?

A internet se tornou a maior aliada neste momento. Ela é indispensável para quem quer continuar vendendo e para os que não podem vender. Os trabalhos online são essenciais para você continuar na mente do seu cliente.

Quando esta crise passar sua empresa precisa ser a primeira que o seu cliente vai se lembrar de visitar. Por isso, investir em marketing neste momento é tão indispensável.

E quando falamos em investimento não falamos só financeiro. Continue lendo e explicaremos melhor.

O que eu devo investir?

A primeira coisa que precisará investir é tempo. Estude, aproveite a pandemia para aprender como trabalhar o marketing da sua empresa, para conhecer as agências que estão disponíveis na cidade e, principalmente, para aprender novas estratégias para seu segmento.

O Sebrae está disponibilizando diversos cursos para que você possa fazer no conforto da sua casa e todos gratuitos. Abuse das oportunidades.

O segundo ponto que precisará investir é: dinheiro. Utilize os anúncios patrocinados das redes sociais, do Google, e se possível contrate uma agência para lhe dar suporte na criação das peças e/ou na elaboração de todo planejamento de comunicação.

Outra oportunidade nesse período é investir em um site e-commerce. No sistema e-commerce sua loja fica aberta 24h por dia, as vendas são mais rápidas, efetivas e sua equipe precisará se preparar somente para o processo logístico da entrega e atendimento para sanar dúvidas, por exemplo.

Sabemos que nem todos dispõem de um caixa reserva para tempos de crise. Então, se não puder investir financeiramente, foque no primeiro investimento: Estude ainda mais. A capacitação o permitirá obter maior noção de: O quê?, Como?, Quando?, e Onde? divulgar sua marca.

O que divulgar nesse período?

Se a sua empresa não tem um produto que dê para efetuar entregas como o setor de eventos, serviços, dentre outros: divulgue conteúdo. Dê dicas valiosas para seu público.

Aproveite a oportunidade para ensinar coisas que eles podem fazer em casa. Tranquilize-os. Não divulgue só medidas de prevenção e cuidado ou falando que está sofrendo. Seja uma oportunidade de consolo para seu cliente neste momento. Compartilhe mensagens motivacionais, dicas de lazer para fazer em família, grave vídeos instrutivos. Use e abuse da criatividade.

Se seu produto é facilmente “entregável”, divulgue-o e reforce todas as medidas de prevenção e cuidado que sua empresa está adotando.

No serviço delivery: que tal colocar uma mensagem motivadora para seu cliente? Isso permitirá estreitar os laços de relacionamento com seu cliente e tornar a relação com seu comprador mais afetiva.

Para as empresas que estão reabrindo suas lojas, sejam prudentes sempre. Reforcem e deem exemplo quanto as medidas de prevenção adotas: tanto para equipe quanto para os clientes.

Agora é o momento ideal das empresas destacarem o quanto a vida e o ser humano são importantes. Principalmente é uma oportunidade de criar conexões reais com seu consumidor. Por mais que as portas estejam abertas, destaque a sua preocupação e dê alternativas para aqueles clientes mais receosos nessa nova etapa do coronavírus.

Essas são somente algumas estratégias para que você consiga investir em marketing em tempos de crise, mas caso precise de uma orientação maior nesse momento estamos à disposição para ajuda-lo.

Juntos passaremos por isso da melhor maneira possível e qualquer dúvida, conte conosco.